IBM Slovensko pomáha fimám lepšie spoznávať zákazníkov

Konferencia „Spoznaj svojho zákazníka“ sa uskutoční 15. marca 2012 v Bratislave v hoteli Kempinski River Park. Jej hlavnými témami sú presná identifikácia a analýza zákazníka, nástroje a taktiky na jeho získanie a zvyšovanie spokojnosti. Konferencia je určená riaditeľom, marketingovým a obchodným manažérom, produktovým manažérom a tým, pre ktorých je zákazník jasnou prioritou. „Prechodom na automatizované riadenie kampaní aj spoločnosť IBM zvýšila návratnosť prostriedkov investovaných do marketingu a pri správnom spracovaní a analýze získaných informácií dokážeme lepšie spoznať nákupné správanie a preferencie klientov,“ hovorí Gabriella Pacso, manažérka marketingu a komunikácie softvérovej divízie IBM v strednej a východnej Európe. “ IBM posilnila svoju pozíciu v tomto segmente akvizíciou spoločnosti Unica, lídra v marketingových softvérových riešeniach.“

Okrem referencie spoločnosti IBM odprezentujú svoje skúsenosti aj zástupcovia slovenských firiem, ako na príklad vedúci projektového manažmentu v Zuno Bank Tomáš Janitor, riaditeľ ekonomického odboru vo Volksbank Slovensko Norbert Strieženec a Research Director zo spoločnosti 2Muse Michal Vyšinský. „Som rád, že sa s návštevníkmi konferencie budeme môcť podeliť o skúsenosti s automatizáciou a optimalizáciou procesov, ktorá napomáha produktovej a geografickej expanzii našej banky,“ zhrnul hlavnú tému svojej prezentácie Tomáš Janitor.

„Konferencia prinesie zaujímavé pohľady na potrebu zmeny marketingových aktivít a celkového prístupu k zákazníkovi v digitálnej dobe, ktorá prináša firmám mnohé nové možnosti. Najmä, ak správne interpretujú dostupné dáta o klientoch, na základe ktorých sú schopné prijať rýchle a cielené rozhodnutia. Klienti dnes chcú s firmami komunikovať, sú ochotní sa podeliť o informácie o svojom nákupnom správaní, ak im to prinesie pridanú hodnotu, napríklad v podobe personalizovanej ponuky. Sú aktívni na sociálnych médiách a očakávajú, že firmy s nimi udržia krok,“ zdôraznil motiváciu uskutočniť takéto podujatie na Slovensku obchodný riaditeľ IBM Slovensko Martin Murgač. „Záujem o konferenciu potvrdil, že táto téma je v centre pozornosti slovenských spoločností. Počet registrovaných už atakuje hranicu 200.“

Viac informácií o konferencii nájdete na stránke www.perfektnysoftware.sk

Zdroj: IBM

K téme